Exercice électronique du droit légal de rétractation
Cette page permet aux consommateurs de transmettre une déclaration électronique concernant l’exercice de leur droit légal de rétractation.
L’utilisation de cette déclaration électronique n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par :
- e-mail ;
- courrier ;
- formulaire type de rétractation ;
- toute autre déclaration claire exprimant votre décision de vous rétracter.
L’accès à la déclaration électronique de rétractation se trouve dans le pied de page de la page d’accueil.
Informations relatives au droit de rétractation
Vous disposez, lorsque le droit légal de rétractation est applicable, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer SmokedAndSmooth de votre décision de vous rétracter.
La rétractation doit être exprimée par une déclaration claire.
Elle ne nécessite :
- aucune justification ;
- aucune autorisation préalable ;
- aucune approbation de SmokedAndSmooth.
Formulaire électronique de déclaration
Veuillez compléter les informations suivantes :
Informations du consommateur
Nom et prénom :
Adresse :
Code postal et ville :
Pays :
Adresse e-mail :
Informations relatives au contrat
Description du ou des produits concernés :
Date de commande :
Date de réception du produit :
Numéro de commande (facultatif) :
L’indication du numéro de commande est facultative et peut faciliter l’identification de votre commande. Elle n’est pas une condition pour exercer votre droit de rétractation.
Déclaration claire de rétractation
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat conclu concernant l’achat des marchandises indiquées ci-dessus.
Date de la déclaration :
Confirmation avant envoi
Avant l’envoi, veuillez vérifier que :
- vous transmettez une déclaration concernant l’exercice de votre droit légal de rétractation ;
- les informations fournies permettent d’identifier le contrat concerné ;
- vous comprenez que cette déclaration électronique n’est pas l’unique moyen d’exercer votre droit de rétractation.
La demande ne nécessite pas :
- l’indication d’un motif ;
- la confirmation que le produit est inutilisé ;
- la confirmation que l’emballage est intact ;
- une autorisation préalable ;
- une validation par le service client.
Envoi de la déclaration
En envoyant cette déclaration, vous transmettez une déclaration claire de rétractation concernant le contrat indiqué.
Bouton :
Envoyer ma déclaration de rétractation
Confirmation de réception
Après transmission réussie de votre déclaration électronique de rétractation, SmokedAndSmooth confirme la réception de votre déclaration sur un support durable.
La confirmation de réception indique notamment :
- la date de réception de la déclaration ;
- le contenu de la déclaration transmise ou une copie pouvant être conservée ;
- les informations permettant d’identifier le contrat concerné.
Cette confirmation constitue uniquement une preuve de réception de votre déclaration.
Elle ne constitue pas :
- une approbation préalable ;
- une acceptation conditionnelle ;
- une condition de validité de votre droit de rétractation.
Votre droit légal de rétractation est exercé par votre déclaration claire et ne dépend pas d’une validation manuelle ultérieure.
Coordonnées pour les déclarations de rétractation
SmokedAndSmooth
Responsable : SHANIKA WARREN
Adresse :
1341 N LINCOLN AVE APT 1040
URBANA, IL 61801
États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (618) 280-2121
Suite de la procédure après rétractation
Après l’exercice du droit de rétractation, les règles relatives au retour des marchandises et au remboursement s’appliquent conformément à la Politique de retour et de remboursement de SmokedAndSmooth.
En cas de commande entièrement annulée par rétractation du consommateur, les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement à hauteur du mode de livraison standard le moins cher proposé.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.