Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Informations générales
SmokedAndSmooth expédie les commandes conformément aux informations indiquées dans la présente Politique d'expédition.
SmokedAndSmooth est un commerçant en ligne qui propose une sélection de produits provenant de différentes marques et fournisseurs tiers. Les informations relatives à l'expédition sont appliquées aux commandes passées après l’entrée en vigueur ou la mise à jour des présentes règles.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition applicables sont les suivants :
- Livraison gratuite pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 99,99 € ;
- Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d'expédition sont de 9,99 €.
3. Délai de livraison
Le délai total de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Ce délai correspond au délai total comprenant :
- le traitement de la commande ;
- le transport jusqu'à l'adresse de livraison.
Le délai de livraison total indiqué correspond au temps nécessaire pour le traitement et l’acheminement de la commande.
4. Temps de traitement des commandes
Le temps de traitement des commandes est de 2 jours ouvrables.
Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours de traitement.
5. Transporteurs utilisés
Lors de l'achat des étiquettes d'expédition, les services suivants peuvent être recommandés :
- USPS ;
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Ces recommandations n’affectent pas les tarifs d’expédition affichés lors du passage de commande.
6. Préparation et expédition des commandes
Après confirmation de la commande et traitement des informations nécessaires, les produits sont préparés pour expédition.
Une fois la commande expédiée, les informations disponibles relatives à l’acheminement peuvent être communiquées au client selon les modalités applicables à la commande.
7. Retards de livraison
Les délais indiqués sont des estimations. Des circonstances indépendantes de SmokedAndSmooth peuvent influencer le délai de livraison, notamment :
- les conditions de transport ;
- les jours non ouvrables ;
- les circonstances exceptionnelles affectant la livraison.
SmokedAndSmooth s’efforce de garantir un traitement et une expédition conformes aux délais annoncés.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.
Toute erreur dans les informations fournies par le client peut entraîner un retard ou empêcher la livraison de la commande.
9. Commandes expédiées et suivi
La présente politique s’applique aux marchandises commandées et expédiées conformément aux règles de livraison de SmokedAndSmooth.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être utilisées pour suivre l’acheminement de la commande.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter SmokedAndSmooth :
SmokedAndSmooth
E-mail : sitehelp@smokedandsmooth.com
Téléphone : +1 (618) 280-2121