Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : conformément aux règles applicables aux commandes effectuées sur le site SmokedAndSmooth.
1. Présentation du site et champ d’application
Les présentes Conditions générales de service définissent les règles applicables à l’utilisation du site SmokedAndSmooth ainsi qu’aux commandes effectuées auprès de notre boutique en ligne.
SmokedAndSmooth est un commerçant en ligne indépendant spécialisé dans la vente de produits de différentes marques et fournisseurs tiers.
Nous ne sommes pas le fabricant des produits proposés. Les informations relatives aux fabricants et aux produits proviennent des données disponibles pour chaque article.
Les présentes conditions s’appliquent aux consommateurs effectuant un achat sur notre site.
2. Informations sur l’entreprise
SmokedAndSmooth
Responsable : SHANIKA WARREN
Type d’entreprise : entrepreneur individuel
Adresse :
1341 N LINCOLN AVE APT 1040
URBANA, IL 61801
États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (618) 280-2121
3. Produits proposés
SmokedAndSmooth propose une sélection de bureaux, fauteuils et solutions de rangement provenant de différentes marques et fournisseurs tiers.
Notre objectif est de proposer des produits permettant d’aménager des espaces de travail combinant confort moderne, fonctionnalité et élégance.
Les descriptions, caractéristiques et informations relatives aux produits sont présentées sur les pages produits correspondantes.
4. Commande et conclusion du contrat
Le consommateur sélectionne les produits souhaités et valide sa commande conformément au processus proposé sur le site.
La commande devient contractuelle après confirmation de la commande selon le processus prévu sur le site.
Les informations essentielles relatives à la commande sont conservées conformément aux obligations applicables.
5. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site correspondent aux montants applicables au moment de la commande.
Les informations relatives aux frais d’expédition sont indiquées avant la validation finale de la commande.
Les frais d’expédition applicables sont :
- Livraison gratuite à partir de 99,99 € ;
- Livraison standard : 9,99 €.
Le consommateur est informé du montant total à payer avant la conclusion de la commande.
6. Livraison et expédition
Les commandes sont traitées uniquement du lundi au vendredi.
Le temps de traitement des commandes est généralement de 2 jours ouvrés.
Le délai total estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés, comprenant le traitement et le transport.
Les prestataires d’expédition recommandés peuvent inclure :
- USPS ;
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Le choix du transporteur peut dépendre des conditions d’expédition disponibles.
Les délais peuvent être influencés par des circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que les conditions de transport, les jours fériés ou les informations d’adresse fournies.
7. Droit légal de rétractation
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit.
L’exercice du droit de rétractation ne nécessite pas d’autorisation préalable.
Le consommateur peut exercer ce droit par une déclaration claire exprimant sa décision de se rétracter.
L’accès à la déclaration électronique de rétractation se trouve dans le pied de page de la page d’accueil.
L’utilisation de cette possibilité électronique n’est pas obligatoire. Le consommateur peut également exercer son droit par e-mail, courrier ou formulaire type de rétractation.
8. Retour des produits
La politique de retour s’applique aux produits expédiés dans le cadre des commandes concernées.
Le délai de retour est de 14 jours à compter de la livraison du produit.
Les périodes comprenant des week-ends ou jours fériés peuvent entraîner un report conformément aux règles applicables.
Les retours doivent être expédiés par le consommateur conformément aux modalités applicables.
Aucun frais de traitement ou frais de remise en stock n’est facturé.
Adresse de retour :
SmokedAndSmooth
1341 N LINCOLN AVE APT 1040
URBANA, IL 61801
États-Unis
9. Remboursements
En cas de remboursement applicable, celui-ci est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception de la notification de rétractation conformément aux règles applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement comprend :
- le montant réellement payé pour les produits concernés ;
- les taxes applicables ;
- les frais de livraison initiaux selon les règles applicables.
Lorsqu’un consommateur exerce son droit de rétractation sur l’intégralité d’une commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement à hauteur du mode de livraison standard le moins cher proposé.
Les frais supplémentaires liés à une livraison accélérée ne sont pas remboursés.
Les frais de retour directement supportés par le consommateur ne sont pas remboursés lorsque ces frais résultent du retour des produits.
Aucun frais de remboursement ou frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
Selon la banque, le moyen de paiement ou le prestataire de paiement utilisé, le délai d’apparition effectif du remboursement peut généralement être de 3 à 7 jours ouvrés après l’émission du remboursement.
10. Produits en liquidation
Les produits identifiés comme produits en liquidation ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de retour ou d’annulation conformément aux règles commerciales applicables à ces produits.
Cette règle concerne uniquement les produits concernés par le statut de liquidation.
11. Annulation de commande
Les demandes d’annulation concernent les produits qui n’ont pas encore été expédiés.
Une commande peut être annulée jusqu’à l’expédition du produit.
Après expédition, les règles relatives au retour et au droit légal de rétractation restent applicables lorsque la loi le prévoit.
Les limitations opérationnelles d’annulation ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
12. Produits défectueux ou non conformes
Les droits légaux applicables en cas de défaut, dommage, erreur de livraison ou non-conformité restent inchangés.
Si un produit présente un problème, le consommateur peut contacter SmokedAndSmooth afin que la situation soit examinée conformément aux règles applicables.
13. Responsabilité
SmokedAndSmooth fournit des informations relatives aux produits et aux services avec l’objectif de présenter des informations claires et utiles aux consommateurs.
Notre responsabilité est évaluée conformément aux règles légales applicables.
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
14. Modification des conditions
SmokedAndSmooth peut mettre à jour les présentes Conditions générales de service afin de refléter les évolutions légales, commerciales ou opérationnelles.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande, un service ou les présentes conditions :
SmokedAndSmooth
E-mail :
Téléphone :
+1 (618) 280-2121
Adresse :
1341 N LINCOLN AVE APT 1040
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