1. Informations générales
Dernière mise à jour : 17 août 2026
La présente Politique d'annulation explique les conditions applicables à l’annulation des commandes passées auprès de SmokedAndSmooth.
Cette politique concerne uniquement l’annulation opérationnelle des commandes avant leur expédition. Elle est distincte du droit légal de rétractation dont disposent les consommateurs conformément aux règles applicables.
2. Annulation des commandes non expédiées
Une demande d’annulation peut être effectuée pour les produits commandés qui n’ont pas encore été expédiés.
Les commandes peuvent être annulées jusqu’au moment où le produit est expédié.
Une fois la commande expédiée, l’annulation opérationnelle de la commande peut ne plus être possible.
3. Comment demander une annulation
Pour demander l’annulation d’une commande non expédiée, veuillez contacter SmokedAndSmooth en indiquant les informations nécessaires permettant d’identifier votre commande.
Contact :
SmokedAndSmooth
E-mail : sitehelp@smokedandsmooth.com
Téléphone : +1 (618) 280-2121
L’indication du numéro de commande peut faciliter l’identification de votre demande, mais ne constitue pas une condition d’exercice d’un droit légal du consommateur.
4. Commandes déjà expédiées
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée dans le cadre de la présente politique d’annulation.
Dans ce cas, les droits légaux applicables au consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, restent préservés.
L’expédition d’une commande n’entraîne pas la suppression des droits légaux du consommateur.
5. Différence entre annulation et droit de rétractation
L’annulation d’une commande avant expédition est une possibilité opérationnelle permettant d’interrompre le traitement d’une commande avant son envoi.
Le droit de rétractation est un droit légal distinct permettant au consommateur d’exercer son droit conformément aux règles applicables après réception du produit.
L’exercice du droit de rétractation ne nécessite pas d’approbation préalable.
6. Produits concernés
La présente Politique d’annulation s’applique aux produits commandés selon les règles d’annulation en vigueur au moment de l’achat.
Les règles applicables concernent les commandes effectuées après l’activation ou la mise à jour de cette politique.
7. Remboursement après annulation
Lorsqu’une annulation d’une commande non expédiée est acceptée, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut dépendre du traitement effectué par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
8. Contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande :
SmokedAndSmooth
E-mail : sitehelp@smokedandsmooth.com
Téléphone : +1 (618) 280-2121